خدمات المواطن الرقمية من GovDigital
بوابة خدمات المواطن
بوابة خدمات حكومية رقمية موحدة تمكّن المواطنين من الوصول إلى أكثر من 50 خدمة حكومية عبر الإنترنت. تكامل الهوية الوطنية والتوقيعات الرقمية والتحقق من المستندات ودعم متعدد اللغات (EN/AR).
التحدي
الأهداف الأساسية
- بناء بوابة موحدة لأكثر من 50 خدمة حكومية مع تسجيل دخول موحد عبر الهوية الوطنية
- تنفيذ التوقيع الرقمي والتحقق من المستندات والتخزين الآمن
- إنشاء هندسة متعددة المستأجرين وقابلة للتوسع تدعم جميع الوزارات
- ضمان دعم كامل ثنائي اللغة عربي/إنجليزي مع الامتثال لمعايير إمكانية الوصول
المكدس التقني
منصة رقمية محورها المواطن
طورنا منصة معيارية قائمة على Laravel مع مكونات Vue.js التفاعلية وKeycloak لإدارة الهوية الموحدة وخلفية خدمات مصغرة منسقة بـ Kubernetes تمكّن كل وزارة من نشر خدماتها بشكل مستقل.
تكامل الهوية الوطنية
مصادقة آمنة عبر الهوية الوطنية مع التحقق البيومتري ودعم تسجيل الدخول الموحد عبر أكثر من 50 خدمة حكومية مع اتحاد Keycloak.
المستندات الرقمية
سير عمل مستندات رقمية شامل مع توقيعات رقمية قائمة على PKI والتحقق عبر رمز QR وتخزين MinIO آمن مع تشفير البيانات المخزنة.
إمكانية وصول ثنائية اللغة
دعم كامل للعربية من اليمين لليسار مع تبديل اللغة الديناميكي والامتثال لمعايير WCAG 2.1 AA والتنقل الصوتي للمواطنين ضعاف البصر.
لوحة الخدمات
يصل المواطنون إلى لوحة معلومات مخصصة تعرض طلبات خدماتهم وحالة المستندات والمواعيد القادمة والإشعارات عبر جميع الوزارات.
مراحل التنفيذ
مواءمة الأطراف المعنية
ورش عمل مع 12 وزارة لرسم خرائط أكثر من 50 خدمة وتحديد اتفاقيات مشاركة البيانات وتأسيس إطار الحوكمة.
المنصة الأساسية والهوية
بناء منصة Laravel مع Keycloak SSO وتكامل الهوية الوطنية ومحرك تنسيق الخدمات.
إضافة الخدمات
ترحيل الخدمات على مراحل — بدءاً من الأحوال المدنية ذات الحجم الكبير ثم التراخيص والتصاريح والمدفوعات.
الإطلاق العام والتوسع
إطلاق عام مرحلي مع حملات توعية للمواطنين وحلقات ملاحظات والتوسع التلقائي بـ Kubernetes لأوقات الذروة.
الأثر على المواطنين
أعادت بوابة GovDigital تعريف تفاعل المواطنين مع الحكومة باستبدال ساعات الزيارات الشخصية بدقائق من إتمام الخدمات عبر الإنترنت.
مقاييس الأداء
معرض المشروع
"ساعدتنا جينوفا تك في بناء منصة تخدم مواطنينا حقاً. ما كان يستغرق أياماً من زيارات المكاتب أصبح يستغرق دقائق عبر الإنترنت. الدعم ثنائي اللغة وميزات إمكانية الوصول متميزة."
مستعد لبناء قصة نجاحك؟
دعنا نتعاون لتحويل رؤيتك إلى واقع. فريق خبرائنا مستعد لمواجهة أصعب تحدياتك التقنية.